Bei Problemen mit Ihrer Zentralstaubsauganlage helfen wir Ihnen gerne weiter.
Überprüfen Sie bitte zunächst, ob ein lokales Problem im Rohrsystem oder an einer der Saugdosen vorliegt.
Ebenso sollten Sie den Saugschlauch überprüfen. Wenn der Zentralstaubsauger defekt ist, können Sie ihn zur Überprüfung und gegebenenfalls Reparatur an BVC EBS Distribution GmbH abholen lassen.
Um Ihren BVC EBS Zentralstaubsauger einfach und problemlos zur Überprüfung und gegebenenfalls Reparatur abholen zu lassen gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Kontaktieren Sie bitte BVC EBS Distribution GmbH unter der Telefonnummer +49 9721 7857-0 oder per E-Mail an info@einbaustaubsauger.de
Halten Sie bitte folgende Daten bereit:
- Kundennummer (wenn bekannt),
- Typ, Seriennummer (am Typenschild abzulesen),
- Anzahl der Betriebsstunden.
2. Nach Abgleich Ihrer Adresse, senden wir Ihnen falls nötig einen passenden Leerkarton zu. Unser Logistikdienstleister bringt den Karton am nächsten Werktag zu Ihnen.
3. Um den Zentralstaubsauger versandfertig zu machen, beachten Sie bitte die Hinweise, die wir Ihnen mit dem Leerkarton zusenden. Verpacken Sie den Sauger sorgfältig. Wir bitten Sie, Ihrer Sendung unbedingt den beigefügten Service-Schein bei zu legen – komplett ausgefüllt mit allen erforderlichen Informationen.
4. Sobald der Sauger versandfertig ist, benachrichtigen Sie bitte BVC EBS Distribution GmbH um einen Abholtermin zu vereinbaren.
5. Unser Logostikdienstleister kommt an dem vereinbarten Tag mit einem Versandaufkleber zu Ihnen und nimmt den Zentralstaubsauger mit.
6. BVC EBS Distribution GmbH überprüft den Zentralstaubsauger und erstellt einen Kostenvoranschlag. Nach Rücksprache mit Ihnen wird der Sauger repariert.
7. Das überprüfte/reparierte Gerät wird Ihnen innerhalb weniger Werktage zurückgesendet.
Die Abrechnung erfolgt anteilig nach tatsächlichem Arbeitsaufwand und Logistikkosten.
